Resi e Rimborsi

Politica di Reso e Rimborsi

BangLead GmbH garantisce elevati standard di controllo qualità. Tuttavia, qualora dovessero presentarsi problematiche legate a difetti di fabbricazione, la seguente politica regola i diritti del consumatore.

1. Dispositivi Difettosi all'Arrivo (DOA - Dead On Arrival) Se il cliente riceve un dispositivo non funzionante (es. la batteria non si carica, il tiro non si attiva, perdite di liquido sigillato), deve notificare il problema al nostro servizio clienti entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna attestata dal tracking. Per avviare la procedura:

  • Contattare il nostro supporto tramite WhatsApp al numero +86 153 3697 4054.

  • Fornire il Numero d'Ordine.

  • Allegare un chiaro video o una prova fotografica che dimostri in modo inequivocabile il difetto di fabbrica. Una volta accertato il difetto, BangLead GmbH provvederà, a scelta del cliente, all'invio di un dispositivo sostitutivo (senza spese di spedizione aggiuntive) o all'emissione di un rimborso/buono sconto di pari valore.

2. Limiti della Politica di Reso (Igiene e Salute) Le sigarette elettroniche usa e getta e i dispositivi pre-caricati sono considerati beni deperibili e di natura igienico-sanitaria. Ai sensi delle normative vigenti, non è possibile esercitare il diritto di recesso o richiedere il reso per prodotti che sono stati aperti dalla loro confezione sigillata o utilizzati, a meno che non sia comprovato un difetto strutturale o elettronico. Non si accettano resi basati su "gusti personali" o "preferenze di sapore non gradite".

3. Rimborsi per Pagamenti in Contrassegno Poiché i pagamenti avvengono in contanti alla consegna, eventuali rimborsi approvati dal nostro dipartimento di qualità non potranno essere restituiti in contanti. Il rimborso avverrà sotto forma di Bonifico Bancario sul conto indicato dal cliente, oppure tramite Codice Sconto (Store Credit) utilizzabile per ordini futuri su BANGPuffItalia.com.

4. Indirizzo per i Resi Autorizzati Non inviare alcuna merce senza previa autorizzazione scritta da parte del nostro supporto.

  • Sede Logistica Centrale (Europa): Hanauer Landstraße 291B, 60314 Francoforte sul Meno, Germania.

  • Email Assistenza Resi: Support@bangleadvape.com