Politica di Reso
Politica di Reso, Rimborso e Garanzia
La tua fiducia è il nostro bene più prezioso. Su BangPuffItalia offriamo una garanzia post-vendita strutturata e una politica di tutela pensata al 100% per il cliente. Se riscontri problemi con il tuo acquisto, siamo qui per risolverli in modo tempestivo ed equo.
Garanzia di Reso in 30 Giorni
Se il prodotto che hai ricevuto presenta un difetto di fabbrica o una grave anomalia qualitativa, puoi richiedere assistenza o un reso entro 30 giorni dalla data di ricezione del pacco.
Per essere idoneo a un reso, il prodotto deve soddisfare le seguenti condizioni:
- Il dispositivo deve presentare un difetto di fabbricazione comprovato (es. batteria non funzionante fin dal primo utilizzo, gravi perdite di e-liquid non causate da urti).
- L'articolo deve essere accompagnato dal suo imballaggio originale e dalla confezione.
- Deve essere fornita una prova d'acquisto (Numero d'Ordine) e prove visive (foto o brevi video) che dimostrino chiaramente il difetto tramite i nostri canali WhatsApp o Email.
Esclusioni dalla Garanzia e dalla Politica di Reso
Si prega di notare che, per motivi di sicurezza e igiene, non possiamo accettare resi per:
- Prodotti che sono stati utilizzati regolarmente e che hanno semplicemente esaurito la loro capacità di puff o la batteria ricaricabile.
- Prodotti danneggiati accidentalmente dal cliente (urti, cadute, infiltrazioni d'acqua esterne).
- Articoli "Mystery Box": Data la natura casuale e ludica dell'articolo, i prodotti trovati all'interno della Mistery Box non possono essere resi o scambiati se non ti piace il gusto o il colore. Sono tuttavia regolarmente coperti dalla garanzia in caso di guasto tecnico di fabbrica.
Processo di Richiesta Reso o Sostituzione
Se ritieni di aver ricevuto un articolo difettoso, segui questi passaggi:
- Contatta il nostro Servizio Clienti tramite WhatsApp (+86 153 3697 4054) o invia un'email a Support@bangleadvape.com indicando il tuo numero d'ordine.
- Descrivi il problema in modo dettagliato e allega foto o video chiari del dispositivo difettoso.
- Il nostro team tecnico valuterà la tua richiesta entro 24-48 ore lavorative.
- Se il difetto viene confermato, ti offriremo una sostituzione gratuita nel tuo prossimo ordine o concorderemo una soluzione adeguata in base al caso specifico.